{"id":27376,"date":"2023-07-16T16:44:07","date_gmt":"2023-07-16T15:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sulisluna.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-02-23T21:53:52","modified_gmt":"2026-02-23T21:53:52","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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SulisLuna - Preguntas Frecuentes<\/span><\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si tiene alguna pregunta o duda no cubierta en este SulisLuna - Preguntas frecuentes, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/span> info@sulisluna.com<\/a><\/span> o whatsapp: +44 7741233630, y estaremos encantados de ayudarle durante los d\u00edas laborables: 9:30-12:30, 15:00-18:00.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Productos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAceite de CBD\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tOrmus\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAceite de CBD para Mascotas\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tEsencias Minerales\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Env\u00edos y Devoluciones <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ofrecemos varias opciones de env\u00edo en funci\u00f3n de su ubicaci\u00f3n y preferencias. Al pagar, puede elegir las empresas de transporte disponibles para su lugar de entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los plazos de env\u00edo dependen de su ubicaci\u00f3n y del m\u00e9todo de env\u00edo elegido. Suele tardar entre 2 y 3 d\u00edas laborables para Espa\u00f1a continental y entre 3 y 5 d\u00edas laborables para los pa\u00edses europeos. Estos plazos estimados pueden variar debido a condiciones meteorol\u00f3gicas imprevistas o a retrasos derivados de situaciones de fuerza mayor imprevisibles.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, tan pronto como se env\u00ede su pedido, recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico. Puede utilizar este n\u00famero de seguimiento para supervisar el progreso de su pedido en el portal de seguimiento del transportista.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, ofrecemos env\u00edos internacionales a la mayor\u00eda de los pa\u00edses. No obstante, los gastos de env\u00edo y los plazos de entrega pueden variar en funci\u00f3n del destino. Recibir\u00e1 las opciones de env\u00edo disponibles y los costes correspondientes a su ubicaci\u00f3n durante el proceso de pago. Si su pa\u00eds no aparece en la lista o no est\u00e1 disponible para el env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si necesita cambiar su direcci\u00f3n de env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su pedido, pero tenga en cuenta que los cambios en la direcci\u00f3n de env\u00edo pueden provocar retrasos en la entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si su paquete se pierde o llega da\u00f1ado, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Iniciaremos una investigaci\u00f3n con el transportista y trabajaremos para resolver el problema a su satisfacci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ofrecemos promociones de env\u00edo gratuito en funci\u00f3n del valor total del pedido, incluidos cupones de descuento que se indicar\u00e1n en nuestro sitio web o durante el proceso de pago.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lamentablemente, no podemos garantizar plazos de entrega concretos, ya que dependen de varios factores, como el transportista y el destino. No obstante, si tiene alg\u00fan plazo o requisito espec\u00edfico, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si no est\u00e1 disponible para recibir la entrega, el servicio de mensajer\u00eda suele dejar un aviso de entrega con instrucciones para volver a entregar el pedido o recogerlo en un centro de distribuci\u00f3n local. Es esencial seguir las instrucciones facilitadas para garantizar el \u00e9xito de la entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Actualmente, s\u00f3lo podemos realizar env\u00edos a una direcci\u00f3n por pedido. Si necesita enviar art\u00edculos a varias direcciones, realice pedidos por separado para cada direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si el paquete est\u00e1 marcado como entregado pero no lo ha recibido, consulte a sus vecinos o a la administraci\u00f3n del edificio. Si no puede localizar su paquete, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para obtener ayuda.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pedidos y Pagos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para hacer un pedido, siga estos pasos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. 1. Navegue por nuestra tienda en l\u00ednea y seleccione los art\u00edculos que desee.<\/li>\n
  2. 2. A\u00f1ada los art\u00edculos a su cesta de la compra.<\/span><\/li>\n
  3. 3. 3. Vaya a la caja y facilite sus datos de env\u00edo y pago.<\/span><\/li>\n
  4. 4. Revise los detalles de su pedido y confirme la compra.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    La tramitaci\u00f3n de los pedidos suele tardar 1 d\u00eda laborable. En periodos de gran afluencia o d\u00edas festivos, puede tardar un poco m\u00e1s. En cuanto finalice su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Aceptamos varios m\u00e9todos de pago, como tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, Google Pay, Apple Pay y otras opciones de pago seguro en l\u00ednea. . Puede elegir el m\u00e9todo que m\u00e1s le convenga durante el proceso de pago.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed, la seguridad en l\u00ednea es una de nuestras prioridades. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para proteger su informaci\u00f3n personal y de pago durante el proceso de pedido.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Ofrecemos una pol\u00edtica de devoluciones de 14 d\u00edas para todos los art\u00edculos. P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente o consulte la secci\u00f3n \u00abPol\u00edtica de devoluciones y reembolsos\u00bb de nuestras T\u00e9rminos y Condiciones<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

    Su pedido se enviar\u00e1 en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n del pago. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con su n\u00famero de seguimiento en cuanto el pedido haya sido registrado por el transportista.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Puede realizar el seguimiento de su paquete en l\u00ednea a trav\u00e9s del enlace que figura en su correo electr\u00f3nico de seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Tramitamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega puntual. P\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente si necesita modificar o cancelar su pedido. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido a\u00fan no ha sido enviado.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente si tiene alguna duda sobre su pedido<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    SulisLuna – Preguntas Frecuentes Si tiene alguna pregunta o duda no cubierta en este SulisLuna – Preguntas frecuentes, p\u00f3ngase en<\/p>\n","protected":false},"author":418,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-27376","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/418"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27376"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27376\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38449,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27376\/revisions\/38449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}