{"id":23496,"date":"2023-07-16T16:44:07","date_gmt":"2023-07-16T15:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sulisluna.com\/pt_faqs\/"},"modified":"2026-02-23T21:49:41","modified_gmt":"2026-02-23T21:49:41","slug":"sulisluna-perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/sulisluna-perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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SulisLuna - Perguntas Frequentes<\/span><\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se tiver alguma pergunta ou d\u00favida n\u00e3o abordada neste SulisLuna - Perguntas Frequentes, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente<\/span> info@sulisluna.com<\/a><\/span> ou whatsapp: +<\/span>44 7741233630<\/span>, e teremos todo o gosto em ajud\u00e1-lo durante os dias \u00fateis: 9:30-12:30, 15:00-18:00.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Produtos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\u00d3leo de CBD\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tOrmus\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tPet \u00d3leo de CBD\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tEss\u00eancias Minerais\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Envio & Devolu\u00e7\u00f5es <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oferecemos diversas op\u00e7\u00f5es de envio com base na sua localiza\u00e7\u00e3o e prefer\u00eancias. No momento do checkout, poder\u00e1 escolher as empresas de envio dispon\u00edveis para a sua localiza\u00e7\u00e3o de entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Os prazos de envio dependem da sua localiza\u00e7\u00e3o e do m\u00e9todo de envio escolhido. Geralmente, leva entre 2 a 3 dias \u00fateis para Portugal continental e 3 a 5 dias \u00fateis para os pa\u00edses europeus. Estes prazos estimados podem variar devido a condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas imprevistas ou atrasos derivados de situa\u00e7\u00f5es de for\u00e7a maior n\u00e3o previs\u00edveis<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receber\u00e1 um n\u00famero de rastreamento por email. Poder\u00e1 utilizar este n\u00famero de rastreamento para monitorizar o progresso da sua encomenda no portal de rastreamento da transportadora.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, oferecemos envio internacional para a maioria dos pa\u00edses. No entanto, os custos de envio e os prazos de entrega podem variar consoante o destino. Receber\u00e1 as op\u00e7\u00f5es de envio dispon\u00edveis e os custos para a sua localiza\u00e7\u00e3o durante o checkout. Se o seu pa\u00eds n\u00e3o estiver listado ou n\u00e3o estiver dispon\u00edvel para envio, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente e faremos o poss\u00edvel para ajud\u00e1-lo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se necessitar de alterar o endere\u00e7o de envio, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente poss\u00edvel. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido, mas note que altera\u00e7\u00f5es no endere\u00e7o de envio podem causar atrasos na entrega.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se a sua encomenda se perder ou chegar danificada, por favor, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Iniciaremos uma investiga\u00e7\u00e3o com a transportadora e trabalharemos para resolver o problema de acordo com a sua satisfa\u00e7\u00e3o com a maior brevidade.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oferecemos promo\u00e7\u00f5es de envio gratuito de acordo com o valor total da encomenda, incluindo cup\u00f5es de desconto que ser\u00e3o indicados no nosso website ou durante o checkout.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Infelizmente, n\u00e3o podemos garantir datas de entrega espec\u00edficas, uma vez que dependem de v\u00e1rios fatores, incluindo a transportadora e o destino. No entanto, se tiver um prazo ou requisito espec\u00edfico, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente e faremos o nosso melhor para ajud\u00e1-lo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se n\u00e3o estiver dispon\u00edvel para receber a entrega, o estafeta normalmente deixar\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o de entrega com instru\u00e7\u00f5es para reentrega ou recolha num centro de distribui\u00e7\u00e3o local. \u00c9 essencial seguir as instru\u00e7\u00f5es fornecidas para garantir uma entrega bem-sucedida.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Atualmente, apenas podemos enviar para um endere\u00e7o por encomenda. Por favor, fa\u00e7a encomendas separadas para cada endere\u00e7o de envio se precisar de enviar itens para m\u00faltiplos endere\u00e7os.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se a encomenda estiver marcada como entregue, mas n\u00e3o a recebeu, por favor, verifique com os seus vizinhos ou gest\u00e3o do edif\u00edcio\/condom\u00ednio. Se n\u00e3o conseguir localizar a sua encomenda, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assist\u00eancia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Encomendas & Pagamentos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para fazer uma encomenda, siga estes passos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. 1. Por favor, navegue na nossa loja online e selecione os itens desejados.<\/li>\n
  2. 2. Adicione os itens ao seu carrinho de compras.<\/span><\/li>\n
  3. 3. Prossiga para o checkout e forne\u00e7a as suas informa\u00e7\u00f5es de envio e pagamento.<\/span><\/li>\n
  4. 4. Revise os detalhes da sua encomenda e confirme a compra.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    O processamento de encomendas normalmente leva 1 dia \u00fatil. Durante \u00e9pocas de maior movimento ou feriados, pode demorar um pouco mais. Assim que a sua encomenda estiver conclu\u00edda, receber\u00e1 um email de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Aceitamos v\u00e1rios m\u00e9todos de pagamento, incluindo cart\u00f5es de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, Google Pay, Apple Pay e outras op\u00e7\u00f5es de pagamento online seguras. Para Portugal ainda existem as op\u00e7\u00f5ed de: MBWay, Multibanco e PayShop. Pode escolher o m\u00e9todo mais conveniente durante o checkout.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Sim, a seguran\u00e7a online \u00e9 uma das nossas prioridades. O nosso website utiliza encripta\u00e7\u00e3o SSL para proteger as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais e de pagamento durante o processo de encomenda.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oferecemos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de 14 dias para todos os itens. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente ou leia mais sobre isso no t\u00f3pico “Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso” nas nossas Termos & Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    A sua encomenda ser\u00e1 enviada dentro de 1 a 2 dias \u00fateis ap\u00f3s recebermos o seu pagamento. Receber\u00e1 um email de confirma\u00e7\u00e3o com o seu n\u00famero de rastreamento assim que a sua encomenda for registada junto da transportadora.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Pode acompanhar a sua encomenda online atrav\u00e9s do link no seu email de rastreamento.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Processamos as encomendas rapidamente para garantir uma entrega atempada. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido se a encomenda ainda n\u00e3o tiver sido enviada.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente se tiver alguma pergunta sobre a sua encomenda<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    SulisLuna – Perguntas Frequentes Se tiver alguma pergunta ou d\u00favida n\u00e3o abordada neste SulisLuna – Perguntas Frequentes, por favor, entre<\/p>\n","protected":false},"author":418,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-23496","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/418"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23496"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38434,"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23496\/revisions\/38434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sulisluna.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}